Продлеваем защиту заказа за три клика

Каждый покупатель на китайской торговой площадке имеет гарантию возврата денежных средств, если товар не придет до конца установленного срока. Как на алиэкспресс продлить защиту заказа? Разберемся в этой статье.

Обязательно нужно самому отслеживать срок защиты покупателя в личном кабинете aliexpress/мои заказы. Как только дата подходит к концу, необходимо немедленно предпринимать действия! Какие, читайте ниже.

Где найти информацию о сроке защиты покупателя?

В личном кабинете/разделе Мои заказы:
Что такое защита покупателя алиэкспресс и где она находится?
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Прочитайте что такое защита заказа на алиэкспресс?

Деньги, которые вы сразу оплачиваете за товар, не поступают на счет продавца, пока длится защита покупателя. Или же пока вы не подтвердите получение товара. Именно поэтому ВАЖНО отслеживать сроки защиты. Чтобы в случае чего быстро вернуть денежные средства обратно.

Как на алиэкспресс продлить защиту заказа с компьютера?

Существует два способа продления защиты покупателя. Для первого, нужно всего три клика.

Клик 1. Открываем личный кабинет алиэкспресс, заходим в раздел Мои заказы. Напротив нужного нам, нажимаем Подробнее:

как продлить защиту покупателя на алиэкспресс?
Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Клик 2. В открывшемся окне, нажимаем на команду для продления защиты:

Как попросить продавца продлить защиту покупателя на алиэкспресс?
Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Клик 3. Введите количество, на сколько дней хотите продлить (обычно от 7 и выше):

Как отправить запрос продавцу aliexpress, чтобы продлить защиту заказа?
Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Обратите внимание! Эта операция не продлевает защиту заказа автоматически, а только отсылает запрос продавцу. А уже он, на свое усмотрение, продлевает срок.

Второй способ продления защиты покупателя

Можно напрямую написать продавцу и попросить продлить срок защиты еще на несколько дней. Для этого заходим в Мои заказы и напротив нужного нажимаем Сообщение продавцу:

Как написать продавцу на алиэкспресс после сделанного заказа?
Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Написать можно и на русском языке. Главное, чтобы предложения были короткими. Вот, можете воспользоваться моим примером:

Как написать сообщение продавцу али чтобы продлил защиту покупателя?
Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Как продлить защиту заказа с телефона?

В мобильной версии откройте пункт Мой профиль и найдите в меню вкладку Ожидается подтверждение:

как продлить защиту заказа на алиэкспресс в мобильном приложении?
Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Здесь находятся все заказы, которые вы еще не получили. Выбираем нужный и кликаем по его картинке, откроется подробная информация о товаре и доставке. Нажимаем вкладку Сообщение продавцу:

как продлить защиту покупателя на Aliexpress в мобильной версии?
Нажмите на изображение, чтобы увеличить

К сообщению сразу же прикрепляется карточка с номер вашего заказа. Поэтому вам не нужно уточнять, о каком именно товаре вы спрашиваете. Суть та же, просто напишите короткое послание о том, что хотели бы продлить защиту заказа.

Когда нужно продлевать защиту заказа на Алиэкспресс?

Как только вы видите, что защита заказа подходит к концу (когда остается 5-7 дней), можно уже начинать предпринимать действия.

ВАЖНО! Ваш заказ может уже быть доставлен, просто с почты пока не пришло извещение. Чтобы узнать это, попробуйте отследить свой заказ по трек-номеру.

Так как у нас разные часовые пояса с Китаем, не ждите что продавец ответит вам сразу же. Подождите 24 часа или парочку дней, пока он увидит просьбу. Не забывайте, что у продавцов также бывают выходные дни.

Что делать, если продавец не продлевает защиту заказа?

Если продавец игнорирует вашу просьбу несколько дней, то пока защита покупателя не закончилась полностью, пора открывать спор.

Продавец Алиэкспресс сам продлил защиту заказа

С таким вы тоже можете столкнуться, не пугайтесь. Есть продавцы, которые заботятся о своих покупателях чуть больше и сами отслеживают время защиты. Как только оно подходит к концу, они без уведомления продлевают его.

Теперь вы знаете как на алиэкспресс продлить защиту заказа и сможете без проблем делать это самостоятельно. Ведь здесь нет ничего сложного. Но, если все-таки столкнулись с трудностями, пишите комментарий и я постараюсь помочь.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...
Алиэкспресс Леди
Aliexpress